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Política de Envío

En EXACT, nuestra misión es que tengas los productos en tus manos lo antes posible. Por eso, hemos optimizado nuestros procesos para ofrecerte una velocidad de respuesta líder en la industria.

1. Validación de tu compra

Una vez que recibimos tu pago, lo validamos. Eso gatilla de inmediato el proceso de envío.

2. Plazos de Envío

Para coordinar una entrega impecable, nuestro flujo logístico se rige por las siguientes condiciones:

  • Horario Laboral: Nuestro equipo de especialistas y despachos opera de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas.
  • Compromiso de Agilidad: Si el pago de tu orden es validado antes de las 13:00 horas, realizamos el envío el mismo día. Recibirás un correo con el código de seguimiento. Si el pago es validado posterior a esa hora, el envío se realizará el día hábil siguiente.

3. Envíos y Logística

Para asegurar que tu producto llegue seguro a cualquier punto del país, trabajamos exclusivamente con servicios de logística externos especializados.

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile continental.
  • Modalidad: Una vez que el producto sale de nuestra planta, el tiempo de transporte dependerá exclusivamente del courier seleccionado y la región de destino.
  • Seguimiento: Tan pronto tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un número de seguimiento para monitorear su trayecto hacia ti en tiempo real.

4. Costos de Envío

Como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad tecnológica, todos los productos EXACT cuentan con envío gratuito en Chile. No existen cargos ocultos ni tasas de procesamiento adicionales tras la compra. 

5. Recepción y daños de transporte

Tus productos EXACT viajan protegidos, pero es vital tu colaboración:

  • Al recibir, verifica que la caja no presente alteraciones.
  • Dispones de 2 días hábiles tras la recepción para reportar cualquier daño estético visible o faltantes.
  • Si el empaque llega dañado por el courier, deja constancia en la guía de despacho, toma una foto y contáctanos de inmediato a administracion@cobrotech.com enviándonos la foto del embalaje dañado.

6. Compromiso ante imprevistos

Aunque trabajamos para que todo sea perfecto, situaciones externas (como retrasos en couriers o problemas de logística global) pueden afectar los tiempos de entrega. En EXACT, nos comprometemos a mantenerte siempre informado y a gestionar cualquier incidencia para que tu experiencia sea impecable.